近年來(lái)銀行ATM大量普及，方便了群眾也為銀行節(jié)省了大量人力資源。但ATM機(jī)和存取款的儲(chǔ)戶(hù)也很容易成為犯罪分子作案的對(duì)象。雖然在ATM機(jī)或者附近安裝了視頻監(jiān)控，但還是沒(méi)能杜絕針對(duì)取款機(jī)和操作人的惡性事件發(fā)生。銀行緊急求助系統(tǒng)在這種背景下，得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。

CVC銀行緊急求助系統(tǒng)提供了一個(gè)及時(shí)制止和預(yù)防犯罪事件發(fā)生的快捷途徑，為避免惡性案件及事后取證追查工作的進(jìn)行提供了保證，真正發(fā)揮了技術(shù)防范的優(yōu)勢(shì)。

CVC銀行緊急求助系統(tǒng)，提高儲(chǔ)戶(hù)在ATM機(jī)操作的安全感。同時(shí)，可以通過(guò)咨詢(xún)按鈕，及時(shí)解決操作過(guò)程中出現(xiàn)的不出鈔、吞卡等問(wèn)題。銀行可以將操作過(guò)程中的問(wèn)題集中處理，節(jié)省人力資源，大大提升服務(wù)品質(zhì)。

一、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

系統(tǒng)組成：

系統(tǒng)硬件由管理中心設(shè)備、終端求助設(shè)備、以及將管理設(shè)備和終端設(shè)備連接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。通常情況下，系統(tǒng)利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)構(gòu)建，使建設(shè)成本大大降低。

系統(tǒng)軟件由服務(wù)器軟件、工作站軟件和來(lái)電顯示軟件組成。提供SDK開(kāi)發(fā)包，可實(shí)現(xiàn)與其它后臺(tái)系統(tǒng)的無(wú)縫整合。

系統(tǒng)采用的主要技術(shù)有：IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、H.264和MPEG4數(shù)字音視頻技術(shù)、回音消除技術(shù)、多方通話(huà)技術(shù)。

二、系統(tǒng)特點(diǎn)和功能

1、 一鍵呼叫，音像結(jié)合，管理中心人員和緊急求助者進(jìn)行視頻語(yǔ)音全雙工通話(huà)，簡(jiǎn)單明了。

2、 IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，不受距離或地域限制，有IP網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的地方就可以安裝IP緊急求助終端，成為一個(gè)求助點(diǎn)。

3、 支持多層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)按照等級(jí)、片區(qū)和業(yè)務(wù)等多種模式管理，也可根據(jù)實(shí)際需要，動(dòng)態(tài)調(diào)整管理層級(jí)，或進(jìn)行分組、合群等管理操作。

4、 音質(zhì)清晰、視頻流暢，不受外界電磁波的干擾，占用帶寬極小 。

5、 終端配置有中斷觸發(fā)口、紅外檢測(cè)等，可外接警笛、警燈、擴(kuò)音喇叭等，在有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，將結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，智能給予驅(qū)動(dòng)控制。支持聯(lián)動(dòng)多路感應(yīng)器，適用于多種應(yīng)用場(chǎng)合使用。如：聯(lián)動(dòng)報(bào)警、震動(dòng)報(bào)警、語(yǔ)音提示。

6、 安裝、調(diào)整簡(jiǎn)便，系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的RJ45接口，安裝、調(diào)試、維護(hù)、以及變換地址安裝都按照標(biāo)準(zhǔn)化的以太網(wǎng)規(guī)范進(jìn)行，無(wú)需專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。

7、 極易擴(kuò)容，系統(tǒng)總?cè)萘炕静皇芟拗疲?jiǎn)單增加求助終端就可完成系統(tǒng)擴(kuò)容。

8、 人性化的操作界面，簡(jiǎn)單易用，操作難度大大降低。有報(bào)警信號(hào)或咨詢(xún)時(shí)，可自動(dòng)顯示發(fā)生事件所在地點(diǎn)的電子地圖，并彈出相應(yīng)事件處理流程的窗口，作為操作人員參考,自動(dòng)保存對(duì)講過(guò)程的音視頻數(shù)據(jù)。

9、 適用于多種場(chǎng)合和管理模式。如：銀行ATM機(jī)、營(yíng)業(yè)大廳、金庫(kù)門(mén)禁等。

10   可設(shè)置優(yōu)先級(jí)，多坐席、多中心，資源充分利用，避免求助遇忙等待。監(jiān)控中心或服務(wù)中心可分散在各個(gè)支行，也可以集中在一起。在某個(gè)中心遇忙時(shí)，新的求助請(qǐng)求會(huì)轉(zhuǎn)接到上一級(jí)或者指定的中心。

11、防暴報(bào)警：求助終端內(nèi)置震動(dòng)傳感器，遇暴力破壞時(shí)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，并聯(lián)通報(bào)警中心進(jìn)行錄像取證。

12、監(jiān)控廣播：中心值班人員發(fā)現(xiàn)自助終端有異常時(shí)，可對(duì)助終端喊話(huà)和監(jiān)視監(jiān)聽(tīng)，報(bào)警中心也可對(duì)多個(gè)求助終端進(jìn)行廣播喊話(huà)。

13、系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)定時(shí)播放、實(shí)時(shí)采播、自動(dòng)打鈴、遠(yuǎn)程巡更等功能。